Allt online: webbsändningar, utbildning och konsultation

Att arbeta hemma är något som många gör just nu. Det är därför Eplan nu erbjuder ett antal onlinetjänster, inklusive webbsändningar, som ger användarna specifikt praktiskt stöd. Möjligheten till fjärrkonsultation och möte med konsulter via videokonferens är en annan ny tjänst som Eplan erbjuder företag - kompletterat med användbara utbildningskurser online från Eplan Training Academy.

Bernd Schewior: “Vårt mål är att vara tillgängligt för våra användare när som helst. Just nu erbjuder vi onlinemöten och fjärrtjänster där vi besvarar kundfrågor i realtid”, säger Bernd Schewior, Eplan Vice President Professional Services.

Cirka fyra hundra deltagare deltog i de tre första tyska webbsändningarna om ämnet “Eplan and working at home”, vilket visar att det finns en stor efterfrågan på kundsupport. Eplan reagerar positivt på de förändrade marknadsförhållandena genom att sätta ihop ett helt paket med digitala erbjudanden som nu implementeras successivt. Dessa inkluderar webbsändningar med ämnet "Eplan and working at home", där användare direkt får mycket praktiskt stöd i sin förändrade vardag. Ämnen som fjärråtkomst till Eplan-programvara, VPN-anslutningar till företagsnätverk eller klonad masterdata behandlades alla i en timmes webbsändningar. De finns nu också tillgängliga som streamingtjänst - gå till Eplans webbplats för att hitta dem.

Dyk ännu djupare
En annan webcast-serie om ämnet “More efficient use of Eplan Platform and new engineering methods” är också på dagordningen, vilken täcker ämnen som automatisering inom panelkonstruktion och systemteknik för ställverk, PLM-integration och makroteknologi i Eplan Electric P8. Eplan erbjuder också dessa webbsändningar kostnadsfritt för att ge användarna möjlighet att bekanta sig med dessa ämnen eller fördjupa sig i dem.

Konsultation nu också online
Personlig konsultation på plats har varit standard, särskilt för tjänster som utbildning och konsultation. Nu har Eplan-kunder många möjligheter att dra nytta av konsulttjänster digitalt via videokonferens. Dessa konsulttjänster på distans kan användas för att titta närmare på företagets processer och för att vara proaktiva när det gäller att implementera optimering som borde gjorts tidigare. Bernd Schewior, Eplan Vice President Professional Services, förklarar: “Vårt mål är att vara tillgängligt för våra användare när som helst. Just nu erbjuder vi onlinemöten och fjärrtjänster där vi besvarar kundfrågor i realtid. Denna tjänst lades till i början av året och har redan blivit en integrerad del av vårt utbildningsprogram för att bli en Eplan Certified Engineer.”

Breddning av e-learning-utbudet
Eplan Training Academy arbetar också hårt för att utöka sitt utbud av e-learning-tjänster. Akademin erbjuder utbildningskurser om olika viktiga ämnen inklusive basutbildning för många produktområden som Eplan Electric P8 och Eplan Pro Panel. Det finns också djupgående online-utbildningar om makro- och komponentteknik, skapande av enheter och masterdata, för att inte tala om PLC.

Mer information på: www.eplan.se

  Mer information…